水道料金等のWeb口座振替受付サービス
Web口座振替受付サービスとは
水道料金・下水道使用料の口座振替申込み手続きを、自宅のパソコンやスマートフォンなどからインターネットを利用して行うことができるサービスです。
郵送や窓口持参の手間がかからず、書類作成や押印も不要です。
※当サービスは、サービス提供事業者および金融機関等が提供するセキュリティに保護された外部サイトを利用します。
| Web口座振替の お申し込みはこちら |
サービスを利用できる方
下記の3つすべてに該当する方は当サービスをご利用いただけます。
- 対応金融機関の普通預金口座をもっている
- 上記口座が個人名義の口座である
- 上記口座のキャッシュカードを発行済である
※当サービスをご利用いただけない場合は、取扱い金融機関、郵便局窓口に備え付けの口座振替依頼書でお手続きください。手続き方法はこちら。
対応している金融機関
| 金融機関の種類 | 金融機関名 |
| 銀行、信用金庫、労働金庫 |
青森みちのく銀行、秋田銀行、岩手銀行、北日本銀行、東北銀行、ゆうちょ銀行、青い森信用金庫、青森県信用組合、東北労働金庫 |
| 農業協同組合 | おいらせ農業協同組合、十和田おいらせ農業協同組合、八戸農業協同組合 |
利用できる時間
当サービス提供事業者および各金融機関のメンテナンス時間を除き、利用できます。
当サービス提供事業者のメンテナンス時間
毎月第4日曜日の午後11時30分～翌日午前9時
1月、4月、7月、10月の最終火曜日の午前1時～午前6時
金融機関ごとのメンテナンス時間
金融機関のメンテナンス時間一覧
用意するもの
- お客さま番号がわかるもの（水道使用水量のお知らせや納入通知書など）
- 口座情報が確認できるもの（預金通帳やキャッシュカードなど）
注意事項
- 申込みが完了しましたら、受付結果がご登録のメールアドレスに届きます。迷惑メール設定などで特定のメールアドレスのみを受信または拒否する設定を行っている場合、「info@nekonet.co.jp」からのURL付メールを受信できるよう設定してください。
- 申込みから口座登録完了までには1週間程度かかります。その間は、納入通知書によりご請求または設定済の口座から振り替えます。
- 受付結果メールが届いても、申込情報に不備があるなどで口座登録できない場合があります。その場合、担当から確認のご連絡をすることがありますのであらかじめご了承ください。
- お客さま番号がご不明な場合は、「9999999-999-99」をご入力ください。
- 下水道使用料がある場合は、水道料金と併せて下水道使用料も申込みされます。
- 当サービスは、当ホームページ以外からはお申込みできません。偽サイトにご注意ください。
- 企業団職員が電話で口座の暗証番号をお聞きすることはありません。他人には絶対に知られないようご注意ください。
よくある質問（Q&A）
Web口座振替申込受付サービスとはなんですか。
Web口座振替申込受付サービスではどのような手続きができますか。
Web口座振替申込受付サービスを利用できる金融機関はどこですか。
法人名義の口座でもWeb口座振替申込受付サービスから手続きできますか。
Web口座振替申込受付サービスの利用にあたって用意するものはなんですか。
水道使用場所が複数あります。Web口座振替申込受付サービスから1回で申込みできますか。
水道のお客さま番号がわかりません。
申込内容を間違えてしまいました。
申込みをした後で、取り消すことはできますか。
受付結果メールが届きません。
申込みが完了したか確認したいです。
水道料金と下水道使用料を別々の口座から振り替えたいです。
現在、手元に納入通知書があるのですが、口座から振替するように変更してもらえますか。
受付結果メールが届いたのに、納入通知書が届きました。
Web口座振替申込受付サービスとはなんですか。
パソコンやスマートフォンなどからインターネットを利用し、水道料金・下水道使用料の口座振替のお申込みができるサービスです。
Web口座振替申込受付サービスではどのような手続きができますか。
次の表をご確認ください。
| 内容 | 手続きの可否 |
| 新たに口座を登録する | 〇 |
| 現在登録している口座を別の口座に変更する（※1） |
〇 |
| 口座振替をやめて納入通知書での支払いに変更する |
× （料金課へお電話ください） |
| 水道の使用開始の申込み |
× （手続きはこちら） |
| 水道のご契約者名の変更 |
× （料金課へお電話ください） |
※1 すでにご登録いただいている口座情報から新しい口座情報へ上書きされます。
Web口座振替申込受付サービスを利用できる金融機関はどこですか。
次の金融機関で利用できます。
| 金融機関の種類 | 金融機関名 |
| 銀行、信用金庫、労働金庫 |
青森みちのく銀行、秋田銀行、岩手銀行、北日本銀行、東北銀行、ゆうちょ銀行、青い森信用金庫、青森県信用組合、東北労働金庫 |
| 農業協同組合 | おいらせ農業協同組合、十和田おいらせ農業協同組合、八戸農業協同組合 |
法人名義の口座でもWeb口座振替申込受付サービスから手続きできますか。
法人名義の口座の場合は、Web口座振替申込受付サービスからのお手続きができません。取扱い金融機関、郵便局窓口に備え付けの口座振替依頼書でお手続きください。手続き方法はこちらをご確認ください。
Web口座振替申込受付サービスの利用にあたって用意するものはなんですか。
次のものをご用意ください。
- お客さま番号がわかるもの（水道使用水量のお知らせや納入通知書など）
- 口座情報が確認できるもの（預金通帳やキャッシュカードなど）
水道使用場所が複数あります。Web口座振替申込受付サービスから1回で申し込みできますか。
複数の水道使用場所分を1回で申し込むことはできません。使用場所ごと（お客さま番号ごと）にお申込みをお願いいたします。
水道のお客さま番号がわかりません。
水道使用水量のお知らせや納入通知書などに記載しています。これらが手元になく、確認できない場合は、「9999999-999-99」をご入力ください。
申込内容を間違えてしまいました。
再度始めから申込み手続きを行ってください。（後から申し込まれた内容が優先されます。）
申込みをした後で、取り消すことはできますか。
申込内容を間違えた場合は再度始めから申込み手続きを行ってください。（後から申し込まれた内容が優先されます。）口座振替の登録を取りやめたい場合は料金課へご連絡ください。
受付結果メールが届きません。
次の可能性が考えられます。
| 考えられる原因・状態 | 対応 |
| 登録したメールアドレスが誤っている | メールアドレスをご確認いただき、再度お手続きをお願いいたします。 |
| 迷惑メール等対策設定がされている | メールは「info@nekonet.co.jp」から送信されます。メール設定等をご確認いただき、再度お手続きをお願いいたします。 |
| URL付メール拒否設定がされている | メール設定等をご確認いただき、再度お手続きをお願いいたします。 |
※メール設定の確認・変更・解除方法については、企業団では分かりかねます。使用されている機器のメーカーやプロバイダー、携帯会社等にご確認ください。上記いずれを試してもメールが届かない場合は、お手数ですが別のメールアドレスをお試しいただくか、取扱い金融機関、郵便局窓口に備え付けの口座振替依頼書でお手続きください。手続き方法はこちらをご確認ください。
申込みが完了したか確認したいです。
申込みが完了しましたら、受付結果メールがご登録のメールアドレスに届きます。
水道料金と下水道使用料を別々の口座から振り替えたいです。
Web口座振替申込受付サービスでお申込みすると、水道料金と下水道使用料の両方に同じ口座が登録されます。それぞれ別々の口座を登録したい場合は、取扱い金融機関、郵便局窓口に備え付けの口座振替依頼書でお手続きください。手続き方法はこちらをご確認ください。
現在、手元に納入通知書があるのですが、口座から振替するように変更してもらえますか。
納入通知書を発行した分の料金につきましては、口座からの振替に変更することはできません。お手数をおかけしますが、納入通知書でお支払いくださいますようお願いいたします。
受付結果メールが届いたのに、納入通知書が届きました。
企業団での口座登録が完了する前に請求が発生したため、納入通知書が発送されたと考えられます。申し訳ございませんが、その分は納入通知書でお支払いくださいますようお願いいたします。
お問い合わせ先 料金課 0178-70-7010
